Proceso para interponer la denuncia ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS)

Es importante que conozcas que en Costa Rica cuenta con el Manual de Procedimientos del Ministerio de Trabajo del 19 de diciembre de 2013, correspondiente a la directriz N.° 1677, que señala cuál es el procedimiento que se debe realizar en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social ante una denuncia de hostigamiento laboral. Existen dos vías para interponer la denuncia el MTSS, Tribunales de Justicia, pero los funcionarios públicos pueden recurrir a la Defensoría de los Habitantes. ¿Qué hacer ante un caso interno de acoso laboral? Procedimiento de investigación ante el MTSS 1.Se debe conocer y dar trámite a la denuncia, ya sea de forma escrita o verbal. 2.Se debe solicitar en un plazo prudencial la declaración del denunciante y que aporte posibles testigos de los hechos que indica. 3.Debe emitirse un traslado de cargos a la persona denunciada con el fin que ejerza su derecho a la defensa y posteriormente procederá a la recepción de pruebas presentadas por la persona denunciada y el denunciante. 4.Concluida la recepción de la prueba testimonial, se debe resolver en un plazo de ocho días. Debe emitirse una resolución de la existencia o no de la falta denunciada. 5.En caso de comprobarse ésta, se recomienda rendir un informe final al respecto. Si la persona opta por acudir al MTSS, se señala una audiencia entre las partes con el fin de lograr un arreglo, de no conseguirse, la parte ofendida (víctima) puede acudir a los Tribunales de Justicia; no obstante, la persona afectada puede dirigirse directamente a los órganos jurisdiccionales y obviar presentar la denuncia ante el MTSS. En el MTSS la denuncia puede declararse sin efecto o, bien, las partes pueden llegar a un acuerdo con lo que concluye la vía administrativa, la persona puede decidir recurrir a los Tribunales de Justicia si se prueban los hechos la demanda se declara con lugar y hay condenatoria, se ordena una indemnización e incluso la restitución del puesto; y si no se consigue probar los hechos son rechazados.

Acoso Laboral-Costa Rica

ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL ACOSO LABORAL

Personales: 

•  Hábitos saludables y desarrollo de fortalezas.

•  Ejercicio físico

•  Alimentación adecuada.

•  Descanso

•  Prácticas de relajación

•  Técnicas de control de pensamientos

•  Habilidades de comunicación

•  Descubrimiento de valores y fortalezas 

Sociales: 

•  Incrementar el nivel de confianza y seguridad personal.

•  Fomentar el compañerismo

•  Las actividades sociales y de equipo

•  Participar en asociaciones y organizaciones sindicales.

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EFECTOS PSICOLÓGICOS DEL ACOSO LABORAL EN LAS VÍCTIMAS

(Iñaki Piñuel)

Efectos en la salud física:

•     Efectos cognitivos: olvidos, pérdidas de memoria, dificultades para concentrarse, apatía, sentimientos de inseguridad.

•     Síntomas psicosomáticos: pesadillas, sueños vividos, dolores de estómago y abdominales, nauseas, diarreas, falta de apetito, vómitos, aislamiento y llanto.

•     Síntomas de estrés mantenido en el tiempo: dolores de espalda, cervicales, dorsales, lumbares y dolores musculares.

•     Síntomas del Sistema Nervioso Autónomo: dolores de pecho, sequedad en la boca, sudoración, palpitaciones, sofocos, hipo o hipertensión y sensación de falta de aire.

•     Trastornos del sueño: dificultad para conciliar el sueño, interrupción del sueño y temprano despertar.

•     Debilidad y cansancio: temblores, desmayos, debilidad y fatiga crónica. 

Efectos sociales:

•     Absentismo laboral

•     Aislamiento

•     Pérdidas económicas 

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APRENDE A DIFERENCIAR QUÉ ES MOBBING Y QUÉ NO LO ES

NO ES MOBBING

-          Una situación aislada

-          Si se da en momentos puntuales

-          Cuando el objetivo es mejorar el trabajo y el rendimiento

-          Autoritarismo excesivo por parte del superior jerárquico

-          Los conflictos del trabajo, los roces, las tensiones

-          Las malas condiciones del trabajo

-          El trabajo individual aislado por la propia actividad

-          La mala organización del trabajo o la falta de comunicación

-          Cuando no se mejora profesionalmente por falta de méritos

-          La ineficacia para realizar un trabajo

SI ES MOBBING

-          Una situación que se da de forma repetida

-          Se alarga en el tiempo

-          Se busca desprestigiar laboral o personalmente

-          Incluye la manipulación de las personas

-          La perversión del conflicto, se humilla a la persona

-          Las malas condiciones de trabajo se utilizan como pretexto para el ataque personal

-          Se aísla al trabajador

-          Se crean rumores y mentiras sobre su vida privada

-          Se oculta información

-          Se discrimina para evitar la mejora profesional

-          Se crean sentimientos de incapacidad o ineficiencia

El ACOSADOR no suele actuar en público; de ahí, la importancia de que la víctima haga visible ese comportamiento perverso.

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PASOS QUE DEBES SEGUIR ANTE UNA SITUACIÓN DE ACOSO LABORAL 

   

   

1. Reacciona rápidamente

Es importante que cuando detectes el acoso laboral lo antes posible tomes medidas para resolver la situación, porque si se deja pasar el maltrato que se recibe se empieza a ver como natural; es decir, se instala y al acosador le resulta más fácil maltratar al ver que la víctima no reacciona.

2. No autoculparse, ni reprocharse nada

Erróneamente, la persona acosada tiende a sentirse culpable por lo que se pregunta en qué falló; incluso, puede llegar a creer merecer ese maltrato por sentirse inferior que sus compañeros, tanto en lo personal como en su desempeño laboral.  Por eso, es importante que se reaccione ante esta actitud, porque lleva a caer en la trampa del otro e imposibilita la búsqueda de soluciones inmediatas.  

3. Trabaja sobre la autoestima para poder enfrentar el estado violento de las relaciones personales y laborales por ti mismo

Se debe buscar ayuda psicológica con el fin de fortalecer la autovaloración, tener seguridad en sí mismo y en la capacidad que se tiene para desarrollar con eficiencia el trabajo que se le asigna. Una autoestima consolidada dificulta que el acoso se instale por lo que solo quedará en un intento frustrado por parte del acosador.

4. Acude a tus seres queridos

En el proceso de acoso laboral es fundamental contar con el apoyo de las personas cercanas que conocemos que no sean de nuestro lugar de trabajo, para contarles lo que sucede y nos aconsejen porque van a comprender la situación que estamos viviendo.

5. Investiga sobre el mobbing para que lo compares con la situación que vives, de esa manera puedes estar seguro de que se trata de lo mismo; además, es importante que conozcas las consecuencias porque esto te puede ayudar para que tomes la decisión de actuar a tiempo.

6. Infórmate sobre los aspectos jurídicos del mobbing, los derechos de los acosados y las actuaciones que se pueden realizar.

7. Pregunta sobre la normativa de la empresa para que conozcas cómo te protege, así como cuáles son los pasos que debes seguir cuando solicites ayuda.

8. Denuncia ante el Departamento de Recursos Humanos de la empresa

Actualmente, ante la presencia de este fenómeno las instituciones y empresas se están formando en este campo para atender los casos de mobbing; de hecho, algunas han establecido sus propios reglamentos internos para abordarlo.

9. Si no se soluciona a corto plazo en la empresa, con la información dada a Recursos Humanos puedes plantear la denuncia ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) y en los Tribunales de Justicia; además, los empleados públicos pueden acudir a la Defensoría de los Habitantes donde se les brinda asesoría al respecto.

10. Busca ayuda profesional con un psicólogo/psicóloga, para que certifique el estado de salud deteriorado a raíz del acoso laboral, y las consecuencias derivadas del mismo esto servirá como testimonio o prueba ante la negación de los demás de lo que se está viviendo y como documentación para las denuncias formales que se realicen.

Algunas manifestaciones del    Hostigamiento Laboral

Te ignoran

El resto del equipo de trabajo te anula

Tus ideas son descartadas sin analizarse

No te permiten expresarte

Rechazo constante

Se burlan de ti

Puede ser a tus espaldas o de forma directa.

Se crea un triángulo de acoso: víctima-espectadores y agresor.

Te descalifican

Culparte por faltas que otros cometieron.

Ponerte trabas y no dar información correcta, entre otros.

Sembrar dudas sobre tu trabajo u otra situación.

Difundir rumores de tu trabajo o tu persona.

Abuso de autoridad

·         El jefe te da un trato hostil.

·         El jefe te grita y te trata mal.

·         El jefe te menosprecia.

·         El jefe trata de sembrar el miedo en ti.

Recibes un trato injusto

Bajo o nulo reconocimiento.

Te niegan permisos importantes.

Constantes amenazas de despido.

El reconocimiento de tu trabajo lo recibe otra persona.

 Puede llegarse a la violencia física

Se puede llegar al ataque físico por diferencias de opinión o intereses particular.

Puede despertar la agresión de la víctima.

Consecuencias

Bajo rendimiento

Baja autoestima

Ambiente laboral hostil

Estrés

Depresión

LO QUE DEBES HACER:

Denunciar lo que sucede a las autoridades competentes

Buscar ayuda psicológica y asesoría legal

Ser fuerte y no tener miedo

Contar lo que te está pasando

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      Tomado de: mobbing.com.mx/acosolaboral

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